Au Kensington Bingo Hall, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos joueurs et à nos supporters. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos jeux, nos politiques ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter.
Disponibilité du Support Client
Notre équipe de support est disponible pendant les sessions de bingo, généralement programmées de 11h00 à minuit en semaine et le week-end. Notre personnel est dédié à garantir que votre visite chez nous soit agréable et sans problème. Si vous avez des questions sur nos jeux ou besoin d'aide pour autre chose, n'hésitez pas à demander.
Support par Chat en Direct
Nous regrettons de ne pas offrir de support par chat en direct pour les questions non urgentes en dehors des sessions de bingo. Cependant, pendant ces heures, n'hésitez pas à approcher l'un de nos membres du personnel sympathique à la réception qui sera heureux de vous aider.
Support par Email
Si vous préférez communiquer par email ou avez une question entre nos sessions de bingo programmées, veuillez soumettre votre demande par téléphone en utilisant notre numéro de contact de support indiqué ci-dessous avec "Email pour le personnel de bingo" comme référence. Nous répondrons à votre demande dès que possible pendant les heures d'ouverture habituelles.
Accès au Centre d'Aide
Pour les questions fréquentes et des informations générales sur nos opérations, nos politiques ou nos jeux, veuillez consulter notre page Centre d'Aide sur ce site.
Assistance pour le Jeu Responsable
Kensington Bingo Hall est engagé à fournir un environnement sécurisé pour tous ses clients. Si vous soupçonnez que quelqu'un pourrait rencontrer des problèmes de jeu, nous vous encourageons à parler à un membre du personnel qui peut les aider à accéder aux services de soutien dans les ressources de ligne d'assistance d'Edmonton et de l'Ontario.
Support Technique
Pour les problèmes liés à l'accessibilité ou des questions techniques générales concernant notre présence en ligne, veuillez contacter notre webmaster par téléphone en utilisant le numéro ci-dessous. Veuillez noter que ce service est uniquement pour les questions non urgentes; les besoins urgents doivent être dirigés vers votre département informatique local ou les services de support si nécessaire.
Guide pour les Plaintes ou Litiges
Nous valorisons les retours de tous nos clients et nous nous engageons à résoudre rapidement et équitablement tout problème. Si vous avez une plainte concernant votre visite chez nous, veuillez l'adresser directement au responsable de l'événement qui pourra vous aider à trouver une solution immédiatement.
Attentes de Réponse à la Communication
Les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes pendant les périodes de pointe ou entre les événements. Nous apprécions votre patience alors que notre équipe de support priorise les réponses en fonction de l'urgence et de la pertinence.
Contactez-Nous
Pour toute question, veuillez utiliser le mode de contact suivant :
Nous sommes impatients de vous servir au Kensington Bingo Hall.
